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爱普生：小墨盒背后的大智慧

发布日期：2010-01-20

2008年到2009年，爱普生通过ME 3G策略，逐步完善了其涵盖家用、商用的喷墨产品线，去年10月份上市的ME300、ME OFFICE 600F和今年10月份刚上市的ME OFFICE1100等产品已经成为喷墨打印机的各细分市场的翘楚，可谓风光无限。毫无疑问，荣耀与光鲜的背后必然有强大的开发和生产团队，爱普生原装耗材就是这样的幕后英雄。12月17日，我们走进爱普生天津耗材工厂，得以近距离观察爱普生原装耗材的生产流程，了解这一个小小墨盒里面所隐藏的大智慧。

　　高科技铸就高品质

　　据现任爱普生天津耗材工厂木尾山总经理介绍，爱普生在天津的耗材工厂成立于1989年1月，并在1997年引进了喷墨打印机用的墨盒生产线，现在主要为爱普生全系列喷墨打印机产品生产配套墨盒，这些墨盒的使用涵盖家用、商用及大幅面打印机产品，同时也生产针式打印头。2006年9月，爱普生天津工厂又引进了袋装墨盒生产线。“作为爱普生全球范围内喷墨打印机用墨盒以及袋装墨盒的主要生产工厂之一，爱普生天津耗材工厂要力争成为全球用户可以信赖的高科技企业。”

　　木尾山总经理所言非虚。在参观中，记者深切的感受到了一家生产企业在科技化水平、生产流程、管理制度等方面的科学和严谨。记者的感受就是，爱普生在生产环节的品质管理几乎苛刻：无论是科技含量极高的生产线、500等级的超洁净装配车间、随处可见的机械手，高达80%的机械化生产流程，还是严格的工作流程、员工着装要求等管理细节，亦或针式打印头和墨盒的全面出厂检验（不是抽检），无不显示着爱普生对产品品质的卓越追求。毫无疑问，这些规范化的流程和管理，能在上保证由这里生产的每一个产品的品质。可以说，本次对爱普生耗材车间生产流程的参观，大大的改变了包括记者在内的诸多媒体同行对墨盒科技含量的认识，我们不得不承认“小小墨盒中蕴藏的科技含量大大超出了我们的想象。”

　　随之而来的，是记者对市场上随处可见的“灌装墨盒”质量的担忧。据记者了解，由于生产成本更低，目前“灌装墨盒”在市场上仍然随处可见。毫无疑问，这虽然降低了消费者购买墨盒的成本，却可能会造成“堵头”、打印头寿命降低等各种各样的问题。

　　据爱普生喷墨暨影像事业部副部门经理程德泳介绍，使用灌装墨盒不但会影响打印品质，还会造成墨盒的堵塞、降低打印头的使用寿命。程德泳指出，因为打印机的墨管和喷头都非常精细，如果没有高科技生产线及生产流程的管理，简单地对墨盒进行“二次灌装”很难保证墨盒的质量。造成这一现象的原因主要有如下三个方面：首先，这是由墨水的特性决定的。和所有的液体一样，墨水也会挥发，如果不能在生产过程中通过高科技的灌装设备控制，在使用过程中对墨水挥发进行及时处理，就很难保证墨盒的轻松使用；其次，墨盒的生产对生产环境要求非常之高。如果不能在超洁净的车间内生产，灰尘等杂质可能会混进墨水，进而造成堵头；第三，墨盒的灌装要在真空环境中进行，需要科技含量很高的生产设备。如果墨水在灌装过程中混进了一个即使非常微小的气泡，在办公环境温度变化时，气泡也可能产生膨胀，造成喷头堵塞。

　　“爱普生开发出的挥发抑制技术、气泡消除技术，可以消除前两个因素对墨盒品质的影响，而自动化程度达到80%的生产设备和流程，则可以帮助我们解决最后一个问题。所以，只有在这种洁净、很严格的生产管理、品质管理的情况下，才能确保墨盒的内部不会进入空气和灰尘，才能保证墨水在供应的过程当中不会出现浮渣，这是很根本的原因。”程德泳表示。

　　另外，记者还了解到， ME 3G系列喷墨打印产品使用的全色防水颜料墨，由于在每个颜料墨的颗粒上包裹有一层经过特殊处理的树脂，因此具有防水、耐光、耐刮蹭等特性，可以帮助消费者在普通纸上实现印刷级的打印效果。这一点，对处于潮湿环境或者阴雨季节的消费者而言，十分有用，因为这可以保证自己打印出来的文件不会出现洇染等情况。

　　爱普生2008年推出的ME 系列喷墨打印产品在市场上取得了飞跃式的成长。据IDC数据显示，ME 300学习型一体机是09年前三季度的喷墨一体机销量的名。可以说高品质耗材的贡献功不可没。

　　环保是永恒的主题

　　作为一家一贯倡导“环境友好”的国际化企业，爱普生正在践行着哥本哈根气候大会上提到的“节能环保”行动。记者了解到，早在2008年，爱普生就发布了下一个时代的环境愿景：逐步实现“2050年环境愿景”，为此，爱普生设定了四大目标：产品完整生命周期中的二氧化碳排放量减少90％；实现所有产品的资源重复利用和循环利用；二氧化碳的直接排放量减少90％，并消除二氧化碳之外的其它温室气体的排放；作为生态系统的有机组成部分，与当地社区共同努力，恢复和保护生物多样性。

　　在爱普生天津耗材工厂，记者也亲身感受到了爱普生在环保方面的努力。“在环保方面，精工爱普生拥有一套完整的规划，日本、中国、美国等世界各国都有相关的法律法规，对此进行规范。作为一家负责任的国际企业，不论是精工爱普生集团公司还是爱普生天津耗材工厂，都严格遵守着各国的相关法律法规，并以最严格的标准来要求自己。”木尾山总经理表示。同时他还介绍说，天津耗材工厂生产的墨盒还将销往德国、美国等对环保水平有很高要求的国家，如果不符合世界各国在环保方面的相关标准，这些产品就会被拒绝入境销售。

　　我们也了解到，爱普生正在积极开展废弃耗材的回收工作。据程德泳介绍，目前，在爱普生各地的分公司、4S店、展厅，以及部分签约的经销商网点，都放置有耗材回收箱，用户去这些场所的时候，可以把用完的墨盒耗材放到这个回收箱，由爱普生统一进行无害化处理。

　　同时，我们也在通过各种宣传手段，使消费者认识到随意丢弃用完的墨盒会对环境造成污染，鼓励他们参与到回收的工作中来。至于具体的数额，从目前来看，耗材回收量在整体销售数额中的比例并不是太高，但上升的趋势十分明显。爱普生下一步将会把回收网点从目前的爱普生直接管理的机构扩充到服务中心，全国100多家的服务中心，把这个网点进行扩散，这样就可以扩散到100多个城市，回收的面会更广。

　　

　　耗材车间完全在无尘的环境下实现真空灌装

　　无论是科技含量极高的生产线、500等级的超洁净装配车间、随处可见的机械手，高达80%的机械化生产流程，还是严格的工作流程、员工着装要求等管理细节，亦或针式打印头和墨盒的全面出厂检验（不是抽检），无不显示着爱普生对产品品质的卓越追求，不得不承认小小墨盒中蕴藏着大智慧。

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